Preguntas frecuentes

¡Hola! Antes de realizar una compra en esta página web es importante que leas al detalle la descripción de cada artículo para que conozcas exactamente que es lo que contiene tu PRODUCTO DIGITAL. Ten en cuenta que cada archivo puede poseer distinto tipo de formato ya sea Studio, SVG, PDF, PNG, Ai, Psd, etc.

¿Qué incluye la compra?

Cada PRODUCTO DIGITAL incluye el archivo, estos pueden venir en distintos formatos según cada proyecto, para ello es importante revisar las descripciones de los artículos que deseas comprar.

¿En qué formato descargo el archivo?

Cada PRODUCTO DIGITAL viene en distinto formato, tales como Studio y SVG para proyectos que sean con plotter de corte, y PSD, AI, PDF, etc para diseños que sean sólo de impresión o necesiten de programas más avanzados.

¿Cuánto demora la descarga?

Es inmediata una vez realizado el pago, para ello es importante que te registres y así tengas el historial y comprobante de tu compra para cualquier ayuda posterior.

¿Qué Software o programa necesito?

Te recomendamos tener instalado en tu computadora SILHOUETTE STUDIO, es un programa totalmente gratuito y no es necesario tener un plotter de corte para usarlo en tu computadora. (https://www.silhouetteamerica.com/silhouette-studio).

La mayoría de archivos de corte son compatibles con los principales plotters del mercado tales como Cameo, Portrait, Cricut, Brother, etc. En caso tengas una máquina Silhouette el formato que usarás será .Studio, y si usas Cricut o Brother el formato que te servirá es SVG. (en este caso es importante que ya sepas cargar archivos de este tipo a tu programa).

¿Los archivos incluyen clase de armado?

No. La compra y precios de los productos digitales no incluyen ningún video, clase, ni instructivo de armado. Puedes usar como guía nuestros reels publicados en Facebook e Instagram.

¿No sabes manejar los archivos?

Te recomendamos antes de realizar una compra estar seguro(a) de tener los conocimientos básicos para trabajar con los archivos.

Todos nuestros archivos incluyen la plantilla para el corte en plotter o a mano. En caso el diseño contenga imágenes o clipart de ilustradores, la compra no incluirá dichos elementos, lo que sí obtendrás será el link directo de la tienda del autor de las imágenes. Por otro lado, si las imágenes son de la red o generadas con inteligencia artificial, estas si vendrán dentro del diseño, para ello es importante que leas la descripción y detalle de cada artículo de nuestra tienda.

Todos nuestros productos digitales son diseñados para ser trabajados y descargados desde una computadora, si intentas abrir los archivos desde un celular o tablet no funcionará.

Si tienes algún problema o duda con tu compra puedes comunicarte al siguiente correo: info@glorialobatonperu.com, aquí debes enviar tus datos, una captura del comprobante de pago y lo que necesitas. El tiempo de respuesta puede tardar de 48 a 72 horas hábiles (sin contar sábados, domingos, ni feriados de Perú).

TEN EN CUENTA QUE ESTÁ PROHIBIDA LA REVENTA DE TODOS NUESTROS ARCHIVOS DIGITALES, Lo que sí está permitido es ofrecer en tus redes sociales el RESULTADO DE TU PRODUCTO TERMINADO.

Asegúrate que los diseños o archivos de tu pedido sean los que necesites, ya que una vez procesado el pago y descargado el material no hay opción a cambios ni devoluciones por ser PRODUCTOS DIGITALES.